Modalités de livraison:
Les produits sont livrés à l'adresse indiquée par l'acheteur sur le bon de commande. L'acheteur s'engage à vérifier l'état de la marchandise au moment de la livraison. Il informe MOTOBOUTIQUE.com dans les 48 heures suivant la livraison, par e-mail, des défauts constatés. Il est à noter que les produits soldés ou en promotion ne sont ni repris, ni échangés.
Frais d'envoi en Suisse:
Pour les livraisons sur le territoire Suisse, une participation de CHF.6.- est calculée pour les commandes d'un montant inférieur à CHF.300.- Dès CHF.300.- les frais d'envoi sont gratuit.
Frais d'envoi hors de la Suisse:
Pour les livraisons à l'étranger (sauf Canada et Etats-Unis) les frais sont les suivants: Jusqu'à CHF.500.- de commande: CHF.35.-, jusqu'à CHF.800.- de commande: CHF.20.-, dès CHF.801.- de commande: les frais d'envoi sont gratuit. Canada et Etats-Unis: Jusqu'à CHF.800.- de commande: CHF.45.-, dès CHF.801.- de commande: les frais d'envoi sont gratuit.
Problèmes de livraison du fait du transporteur:
Toute anomalie concernant la livraison (avarie, produit manquant par rapport au bon de livraison, colis endommagé, produit cassé, etc.) devra être impérativement indiquée sur le bon de livraison sous forme de "réserves manuscrites", accompagnée de la signature de l’acheteur. L'acheteur devra parallèlement confirmer cette anomalie en adressant au transporteur, dans les deux (2) jours ouvrables suivant la date de livraison, les dites réclamations par un courrier recommandé. L'acheteur devra transmettre copie de ce courrier à BAGRA S.A. MOTO BOUTIQUE, Rue de la Borde 71, 1018 Lausanne, Suisse.
Disponibilité des produits:
La commande sera exécutée au plus tard dans un délai de 5 jours ouvrables, à compter du jour suivant celui où l'acheteur a passé sa commande. En cas d'indisponibilité du produit commandé, notamment du fait de nos fournisseurs, l'acheteur en sera informé au plus tôt et aura la possibilité d'annuler sa commande. L'acheteur aura alors le choix de demander, soit le remboursement des sommes versées dans les 30 jours au plus tard dès la date du versement, soit l'échange du produit.
Erreur de livraison:
L'acheteur devra formuler, dans les 48 heures suivant la livraison, toute réclamation, d'erreur de livraison et/ou de non-conformité des produits en nature, ou en qualité, par rapport aux indications figurant sur le bon de commande. Pour bénéficier du droit de retour suite à une erreur de livraison, l’article ne devra en aucun cas avoir été descellé, ouvert ou utilisé. La formulation de cette réclamation auprès de MOTOBOUTIQUE.com devra être faite exclusivement par e-mail.
Toute réclamation non effectuée dans les règles définies ci-dessus et dans les délais impartis ne sera pas prise en compte et dégagera MOTOBOUTIQUE.com de toute responsabilité vis-à-vis du consommateur.
|
